FAQ

Frequently Asked Questions

Produkt

Was unterscheidet den Com4Gaming Chair von anderen Gaming-Stühlen?

Den Unterschied machen wir beim Sitzkomfort: Dafür bringen wir unser langjähriges Know-How aus dem Klimatisierungsbereich ein, damit man sich ohne Hitze-und Feuchtestau wohlfühlt und nicht abgelenkt wird vom Wesentlichen.

Unser einzigartiger Schichtaufbau kombiniert ein hygienisches und robustes veganes Leder mit einem punktelastischen 3D-Mesh, welches an unser Klimasystem angeschlossen ist. Hierdurch wird Schwitzen effektiv verhindert, ohne dass es dabei zu kühl wird. Durch das geniale punktelastische 3D-Mesh wird dein Körper durch ca. 100.000 einzelne Federn ideal gestützt! Das ist viel besser als der "Hängematten-Effekt", den gewöhnliche Mesh-Stühle aufweisen. Zudem bieten wir ein schlichtes Design, was sich elegant in alle Räume einfügt.

Welchen Vorteil habe ich durch die Klimatisierung?

Thermischer Sitzkomfort bedeutet, dass die Haut sich einfach nur angenehm anfühlt, ohne Hitzestau oder Schwitzen. Das ermöglicht dir ungestörtes Zocken, längeres Sitzen ohne Ermüdung oder den Drang, mal aufstehen zu müssen.

Bis zu welchen Umgebungs-(Zimmer) Temperaturen funktioniert die Klimatisierung?

Die Klimatisierung funktioniert generell immer, aber oberhalb 35°C Raumtemperatur nimmt man den Effekt weniger stark wahr. Das liegt an der Physiologie unseres Körpers, da die Hauttemperatur 33 bis 35 °C beträgt und dann der „Kühleffekt“ weniger stark wahrgenommen wird. Das ist dann der Moment, wo man den PC ausschalten sollte und sich mit einem Cocktail an den See setzen sollte.

Wie versorge ich den Stuhl mit Strom?

Für den Start haben wir ein 3 m langes USB-Verlängerungs-Kabel beigelegt, damit du gleich klimatisiert loslegen kannst. Wir haben alle gängigen USB-Ausgänge getestet. Du kannst für den Einsatz ohne Kabel in unsere Powerbank-Tasche jede gängige USB-Powerbank einlegen und einfach loslegen.

Mit einer 10.000 mAh Powerbank hält die aktive Klimatisierung ca. 25 Stunden lang durch, bis sie wieder geladen werden muss.

Natürlich kannst du auch eine kleinere oder größere Powerbank benutzen, die Dauer bis zum Nachladen ändert sich dementsprechend.

Woher weiß ich, dass die Powerbank leer ist?

Wenn die blaue LED am Schalter (Push-Button) nicht mehr leuchtet, liefert deine Power-Bank keinen Saft mehr.

Macht der Com4Gaming Chair Geräusche?

Wir haben die Gebläse nach neuestem Stand der Technik ausgewählt, die Luftansaugkanäle sind speziell schalldämpfend entwickelt. Deswegen ist die Klimatisierung flüsterleise.

Die Betriebsgeräusche unserer Klimatisierung sind in sehr leisen Räumen wahrnehmbar, sobald aber eine Konsole oder ein PC läuft, ist das Betriebsgeräusch der Klimatisierung kaum mehr zu hören.

Für wen eignet sich der Stuhl?

Wir haben den Stuhl entwickelt für alle, die lange sitzen. Egal ob aktiv beim Gamen, in der Telefonkonferenz im Home Office oder relaxed beim Video schauen. Durch unsere individuellen Verstellmöglichkeiten decken wir einen Körpergrößenbereich von 165 cm bis 195 cm ab. Die stabile Konstruktion lässt Körpergewichte bis 150 kg zu.

Das Nackenkissen ist im Lieferzustand ideal für 165 bis 175cm. Größere Nutzer können es von oben über den Stuhl befestigen.

Kann ich den Stuhl auch im Büro nutzen?

Ja, wir erfüllen die Bürostuhl-Norm EN 1335, weswegen der Stuhl auch an Arbeitsplätzen verwendet werden darf.

Passt der Stuhl unter meinen Schreibtisch?

Die Armlehnen sind im maximal eingefahrenen Zustand 65 cm hoch.

Das sollte unter jeden normalen Schreibtisch oder Gaming-Tisch passen.

Kann ich den Stuhl individualisieren?

Aktuell gibt es noch keine Möglichkeit den Stuhl zu individualisieren. Wir arbeiten aber bereits an coolen Features mit denen du deinen Stuhl zum Unikat machen kannst. Bis dahin kannst dich gern an unseren Kundenservice wenden, um uns eine Sonderanfrage für dich und dein Team zu schreiben.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Kann ich den Stuhl probesitzen?

Wir werden über das Jahr verteilt verschiedene Aktionen machen, um unseren Com4Gaming Argon erfahrbar zu machen. Wende dich gern an unseren Kundenservice, um nach aktuellen Aktionen zu fragen. Oder folge uns auf unseren Social Media Kanälen, auf denen wir die Aktionen ankündigen werden.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Gibt es Gesundheitsrisiken?

Unsere Klimatisierung ist selbstregulierend. D.h. je stärker deine Aktivität, desto größer die Kühlwirkung. Das geht ganz natürlich über deine Haut.

Solltest du Fieber, eine Sensibilitätsstörung haben oder dich unwohl fühlen, empfehlen wir, die Klimatisierung auszuschalten.

Wie lange hält der Stuhl?

Wir bieten die übliche Gewährleistung von 2 Jahren. Mit seinem soliden Stahlrahmen und hochwertigen Materialien wird er dir gute Dienste leisten. Bitte beachte, dass durch einen Austausch oder einer Zusendung eines Ersatzteils die Gewährleistung für das Gesamtprodukt nicht von neuem beginnt.

Ist der Stuhl vegan?

Ja, unser Stuhl besteht vollständig aus nicht-tierischen Produkten.

Wer steckt hinter Com4Gaming?

Wir sind ein Corporate Startup des Automobil-Zulieferers MAHLE. Hier schöpfen wir aus über 100 Jahren Erfahrung im Bereich der Entwicklung von hochwertigen Bauteilen und bringen unser ganzes Klimatisierungs-Know-How in den Gaming-Stuhl-Bereich ein. Mehr über unsere Arbeit erfährst du auf unseren Social Media Kanälen.

Vorbestellung & Zahlung

Wie kann ich den Stuhl bestellen?

Unser Stuhl kann nur über unsere Homepage online bestellt werden. Wenn du Hilfe brauchst, melde dich bei unserem Kundenservice.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Bekomme ich eine Benachrichtigung über die Bestellung?

Ja, wir versenden eine Bestellbestätigung, eine Zahlungsbestätigung und eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigung enthält den Tracking-Link zu deiner Lieferung und die Rechnung.

Ist meine Zahlung abgesichert?

Wenn du volle Sicherheit benötigst, kannst du mit Paypal bezahlen. Wir arbeiten gerade an einer Trusted Shops Implementierung, die Sicherheit für alle anderen Zahlungsarten bieten wird.

Kann ich das ausgewählte Zahlungsmittel noch wechseln?

Ja, während dem Bestellprozess kannst du auch ein anderes Zahlungsmittel wählen.

Wann muss ich bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt direkt über unseren Webshop am Ende der Bestellung. Du erhältst eine Zahlungsbestätigung.

Wann bekomme ich den Stuhl?

Die voraussichtliche Lieferzeit wird vor der Bestellung angezeigt. Bei Ware auf Lager beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage.

Kann ich meine Bestellung später noch stornieren?

Ja, eine Stornierung ist jederzeit möglich und auch bis 14 Tage nach Erhalt des Stuhls.

Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?

Diesen kannst du bei der Bestellung eingeben und siehst auch direkt, ob es funktioniert hat.

Versand

Kann der Stuhl an Packstationen versendet werden?

Nein, wir können aufgrund der Größe leider keinen Versand an Packstationen anbieten.

Bekomme ich einen Tracking-Link?

Klar, wir werden einen Tracking-Link versenden, sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist.

In welche Länder versendet ihr?

Aktuell versenden wir leider nur nach Deutschland.

Weitere EU-Länder sind in Vorbereitung. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, wenn du Interesse hast, dann können wir das dementsprechend priorisieren.

Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Was kostet der Versand?

Wir versenden alle Bestellungen versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Für weitere EU-Länder wird es einen fairen Aufpreis geben.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wende dich an unseren Kundenservice.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Am besten machst du direkt bei Ankunft Bilder des Pakets von außen und prüfst erst dann, ob auch der Inhalt Schaden genommen haben könnte.

Montage und Pflege

Wird der Stuhl schon fertig montiert geliefert?

Fast. Du musst nur noch die Rückenlehne mit beiliegendem Werkzeug an den Sitz schrauben. Und du kannst dir unser Unboxing-Video anschauen, damit der Komfort schon bei der Montage beginnt.

Wie kann ich den Stuhl pflegen?

Unser Material ist total pflegeleicht und hygienisch und kann leicht abgewischt werden.

Teste aber bei jedem Reinigungsmittel zunächst an einer unauffälligen Stelle, ob Verfärbungen auftreten.

Muss ich für die Nutzung noch etwas dazukaufen?

Nein, es ist alles enthalten, um den Stuhl aufzubauen und mit Strom zu versorgen. Wenn dich das mitgelieferte Kabel stört und du gern mehr Mobilität hättest, kannst du eine handelsübliche USB-Powerbank in das dafür vorgesehene Fach stecken und damit kabellosen Komfort genießen.

Wo kann ich mich melden, wenn ich Hilfe (z.B. beim Zusammenbau) benötige?

Du kannst dir unser Montage-Video anschauen, welches die meisten Fragen klären wird.

Dennoch kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Aufbauservice und Sonderlösungen

In Einzellfällen können wir auch einen Aufbauservice anbieten. Wir bitten dich, dies individuell mit unserem Kundenservice abzusprechen. So können wir eventuelle Zusatzkosten und den genauen Ablauf deines Sonderwunsches klären.

‍

Montage und Pflege

Wie lange ist die Garantie und was wird dadurch abgedeckt?

Wir bieten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Bitte beachte, dass durch einen Austausch oder einer Zusendung eines Ersatzteils weder die Garantie noch die Gewährleistung von neuem beginnt.

Kann ich den Stuhl zurücksenden?

Ja, melde dich über den Link in der Mail oder über unseren Kundenservice und wir senden dir dann die Rücksende-Instruktionen.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.

Ersatzteile

Gibt es zu den Stühlen Ersatzteile und wo kann ich diese bestellen?

Melde dich beim Kundenservice, wenn etwas defekt ist. Wir kümmern uns um eine pragmatische Lösung.
Unseren Kundenservice kannst du erreichen, indem du unten rechts auf das Chat-Symbol klickst oder uns über "Kontakt" eine Mail schreibst.